Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla ALLKA Otomasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
- Ticaret Unvanı: ALLKA Otomasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Tekke Mah. Mektep Cad. No:46 Asel Apt. D:10, Orhangazi / Bursa 16800
- Faaliyet Konusu: Yazılım geliştirme — kurumsal web siteleri, e-ticaret sistemleri, mobil uygulamalar, özel yazılım ve yapay zekâ asistanları
- İletişim: info@allka.com.tr · +90 224 334 00 99
- Web Sitesi: allka.com.tr
- VERBİS Sicil No: 15958958
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
2.1 Kimlik Verileri
- Ad ve soyad
- Şirket adı / ticaret unvanı (kurumsal müşteriler için)
2.2 İletişim Verileri
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Posta adresi / teslimat adresi
2.3 Sipariş ve İşlem Verileri
- Satın alınan ürün ve hizmetlere ilişkin bilgiler
- Sipariş numarası, sipariş tarihi ve tutarı
- Fatura ve teslimat bilgileri
- Ödeme yöntemi türü (kart numarası saklanmamaktadır)
2.4 Müşteri İşlem Verileri
- İletişim formu aracılığıyla gönderilen mesajlar ve talep içerikleri
- Teknik destek ve servis talep bilgileri
2.5 İşlem Güvenliği Verileri
- IP adresi, tarayıcı türü ve oturum bilgileri
- Web sitesi kullanım logları
2.6 Pazarlama Verileri
- Açık rıza verilmiş olması halinde ticari elektronik ileti tercihleri
2.7 WhatsApp İletişim Verileri
- WhatsApp Business hattımıza yazdığınızda telefon numaranız ve WhatsApp profil adınız
- Gönderdiğiniz mesajların içeriği (metin; sesli mesaj, fotoğraf ve belge gönderirseniz bunların varlığı)
- Mesajların gönderim ve okunma zamanları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi
- Sözleşmelerin kurulması ve ifası
- Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
- Müşteri hizmetleri ve teknik destek taleplerinin karşılanması
- İletişim formu mesajlarının yanıtlanması
- WhatsApp üzerinden ilettiğiniz bilgi, teklif ve destek taleplerinin yanıtlanması
- Yapay zekâ destekli yanıt taslağı: WhatsApp mesajınıza bir yanıt taslağı, şirketimizin kendi sunucusunda çalışan bir yapay zekâ modeliyle hazırlanabilir. Taslak size ancak yetkili personelimiz okuyup onayladıktan sonra gönderilir; hiçbir yanıt otomatik olarak gönderilmez ve hakkınızda yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karar verilmez. Şikâyet, hukuki konu ya da belirsiz taleplerde taslak hazırlanmaz, mesajınız doğrudan yetkiliye iletilir.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, ticari defter tutma yükümlülükleri vb.)
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi
- Açık rıza verilmiş olması halinde; ürün ve hizmetlere ilişkin bilgilendirme, kampanya ve tanıtım faaliyetleri
- İstatistiksel analizler ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
4.1 Toplama Yöntemleri
- Elektronik ortam: Web sitesi üzerindeki iletişim formu, sipariş formu ve kayıt işlemleri
- Çerezler ve benzeri teknolojiler: Web sitesi ziyaretleri sırasında otomatik olarak
- Telefon ve e-posta: Doğrudan iletişim kurulması yoluyla
- WhatsApp: WhatsApp LLC'nin (Meta grubu) WhatsApp Business Platform altyapısı aracılığıyla, bize yazdığınızda
4.2 Hukuki Sebepler
- Sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c): Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi; WhatsApp üzerinden gelen teklif ve hizmet taleplerinin yanıtlanması
- Kanuni yükümlülük (md. 5/2-ç): Vergi mevzuatı ve ticaret kanunu kapsamındaki yükümlülükler
- Meşru menfaat (md. 5/2-f): Web sitesi güvenliğinin sağlanması, istatistiksel analizler, müşteri iletişiminin kaydı ve hizmet kalitesi
- Açık rıza (md. 5/1): Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla, üçüncü taraflara satılmamakta veya kiralanmamaktadır. Ancak aşağıdaki alıcı gruplarına KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aktarım yapılabilmektedir:
- Kargo ve lojistik şirketleri: Sipariş teslimatının gerçekleştirilmesi amacıyla ad-soyad ve teslimat adresi paylaşılmaktadır.
- Ödeme hizmet sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla (kart numarası tarafımızca saklanmamaktadır).
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri: Yasal fatura ve muhasebe yükümlülükleri için.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk halinde.
- Teknik altyapı ve hosting sağlayıcıları: Web sitesinin işletilmesi amacıyla; gizlilik sözleşmesiyle bağlıdır. Sunucularımız Hetzner Online GmbH'nin Almanya'daki veri merkezindedir.
- WhatsApp LLC, ABD (WhatsApp Business Platform, Meta grubu): WhatsApp mesajlarınız WhatsApp'ın altyapısı üzerinden iletilir; WhatsApp bu verileri veri işleyen sıfatıyla işler.
- WhatsApp mesaj aktarım sunucumuz (Hetzner Online GmbH, Almanya): Meta'dan gelen mesajlar, yalnızca şirketimizin anahtarıyla açılabilecek şekilde şifrelenerek en fazla 7 gün tutulur ve şirket sistemimize alındığı anda silinir; sunucu sağlayıcısı içeriği okuyamaz.
Yurt dışına aktarım: WhatsApp LLC (ABD) ve Hetzner Online GmbH (Almanya) üzerinden yapılan aktarımlar KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarımdır. WhatsApp'a yapılan aktarım, WhatsApp'ın Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun standart sözleşme hükümlerini içeren Veri Aktarımı Ek Sözleşmesi çerçevesinde yapılır. Hetzner için standart sözleşme süreci yürütülmektedir. Sözleşmelerin Kurum'a bildirimi tamamlandığında bu metin güncellenecektir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
- Sipariş ve fatura kayıtları: VUK ve TTK gereği 10 yıl
- İletişim formu mesajları: İletişimin tamamlanmasından itibaren 3 yıl
- Web sitesi erişim logları: 2 yıl
- Pazarlama tercihleri: Rızanın geri alındığı tarih itibarıyla derhal silinir
- WhatsApp mesaj içerikleri: 30 gün
- WhatsApp yanıt taslakları: 90 gün
- WhatsApp konuşma kayıtları (yalnız yön, zaman ve ileti kimliği; metin ve açık numara olmadan): 90 gün
- Şifreli mesaj aktarım kutuları (aktarım sunucusu): en fazla 7 gün
7. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme
- Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini isteme
- Düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme
- Kanuna aykırı veri işleme sebebiyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için info@allka.com.tr adresine "KVKK Başvurusu" konu başlığıyla e-posta gönderebilir ya da şirket adresimize ıslak imzalı dilekçeyle yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınız kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başvurunuzun reddedilmesi veya yetersiz cevap verilmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
WhatsApp verileriniz için de haklarınızı aynı yolla kullanabilirsiniz; talebiniz üzerine WhatsApp mesajlarınız, yanıt taslakları ve konuşma kayıtlarınız sistemimizden silinir. Meta'nın kendi kopyası için WhatsApp'ın kendi ayarlarını kullanmanız gerekir. WhatsApp hattımızda bir kişiyle görüşmek istediğinizi yazmanız yeterlidir; talebiniz doğrudan yetkili personelimize iletilir.
9. Değişiklik ve Güncellemeler
İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerdeki veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Yürürlük Tarihi: 01 Ocak 2025 · Son güncelleme: 07 Ekim 2026 (WhatsApp kanalı)
